Servizio resi Expertdecor

La merce non corrisponde alle tue aspettative? Hai riscontrato difetti o sono stati consegnati per errore articoli sbagliati? In questi casi puoi recedere dal tuo ordine entro il termine legale di 30 giorni dal ricevimento della spedizione e rispedircelo. Attenzione: i resi di vernici, campioni di carta da parati e articoli personalizzati su misura sono esclusi.

In caso di reso, spedisci i tuoi pacchi al seguente indirizzo:

VLD Trade GmbH
Bei Rölkers Wiesen 4
49565 Bramsche

Articoli difettosi o danneggiati

Ci assicuriamo che il tuo ordine arrivi in perfette condizioni. Qualora, nonostante un imballaggio accurato e controlli di qualità costanti, dovesse essere consegnata merce difettosa o danneggiata, puoi ovviamente presentare un reclamo. Procedi così:

Documenta il danno con foto degli articoli interessati e dell’imballaggio.
Descrivi brevemente l’accaduto, indica la quantità della merce danneggiata e il tuo numero d’ordine e invia tutto (incluse le foto in formato PDF) a service@expertdecor.de
Riceverai successivamente un messaggio da parte nostra con i prossimi passaggi.

Il mancato invio di una segnalazione o il mancato contatto non ha alcun effetto sui tuoi diritti legali di garanzia. Tuttavia, ci aiuti a far valere i nostri diritti nei confronti del vettore o dell’assicurazione di trasporto.

Annullare un ordine

I pacchi che non sono ancora stati spediti possono naturalmente essere annullati gratuitamente. Contatta il nostro team di assistenza telefonicamente al numero 05468 / 9384748 oppure scrivici un’e-mail a info@expertdecor.de