Domande frequenti sul tema dei resi da Expertdecor
Domande e risposte su reclami e restituzioni
Cosa fare in caso di consegna danneggiata o incompleta?
Controlla subito l’ordine al momento della ricezione. Se qualcosa è danneggiato, fotografa il difetto e invia le immagini con il numero d’ordine a info@expertdecor.de.
Ho ricevuto l’articolo sbagliato – cosa fare?
Ti preghiamo di contestare subito l’articolo e di restituirlo. Il nostro servizio clienti ti assisterà.
Come reclamo o restituisco la merce?
- Fotografa i danni o i difetti
- Aggiungi il numero d’ordine e una breve descrizione
- Invia tutto via e-mail a service@expertdecor.de
Ti informeremo poi sui prossimi passi.
Quanto dura il diritto di recesso?
Puoi recedere dal tuo ordine entro 30 giorni senza indicarne il motivo. I dettagli sono disponibili nella nostra informativa sul recesso.
Come restituisco la merce?
Spedisci i prodotti ben imballati a:
VLD Trade GmbH
Bei Rölkers Wiesen 4
49565 Bramsche
Per pacchi fino a 2 metri puoi utilizzare la nostra etichetta di reso GLS.
Hai altre domande sui resi e sulla spedizione?