Domande frequenti sul tema degli ordini da Expertdecor
Domande e risposte sugli ordini e sul processo di acquisto
Dov’è il mio ordine?
Non appena il pacco viene consegnato al corriere, riceverai un’e-mail con il numero di spedizione. Con questo numero di tracking puoi verificare online in qualsiasi momento dove si trova il tuo ordine e quando dovrebbe arrivare.
Come posso ordinare?
Puoi effettuare gli ordini comodamente nel nostro shop online. Per quantità maggiori offriamo anche offerte personalizzate. Utilizza il nostro modulo di contatto per grossisti e clienti B2B o invia la tua richiesta via e-mail a info@expertdecor.de.
Come funziona il processo d’ordine?
- Carrello: Aggiungi articoli al carrello, clicca su “Vai alla cassa” e modifica il carrello in qualsiasi momento.
- Dati cliente: I clienti registrati effettuano il login, i nuovi si registrano o ordinano come ospiti.
- Pagamento & spedizione: Scegli il metodo di pagamento e la consegna o il ritiro.
- Verifica & ordine: Controlla tutti i dati, modifica se necessario e concludi cliccando su “Ordina con obbligo di pagamento”.
- Conferma: Subito dopo l’ordine riceverai una conferma e successivamente una conferma di spedizione con tracking.
Esiste un importo minimo d’ordine?
No. Tuttavia, per alcuni articoli esiste una quantità minima d’acquisto indicata direttamente nella pagina del prodotto.
Posso ordinare senza account cliente?
Sì, puoi ordinare anche come ospite. Tuttavia, un account cliente ti offre vantaggi come ordini più rapidi per acquisti futuri.
Posso annullare un ordine?
Sì. Finché il pacco non è stato spedito, puoi annullare gratuitamente. Inoltre, hai il diritto di recesso entro 30 giorni dal ricevimento.
Quando l’ordine diventa vincolante?
Solo al momento del clic su “Ordina con obbligo di pagamento”. Prima puoi interrompere o modificare in qualsiasi momento.
Come ricevo la conferma d’ordine?
Subito dopo l’acquisto ti invieremo un’e-mail con tutti i dettagli. Se non ricevi alcuna mail, controlla anche la cartella spam. Se non trovi nulla, contatta il nostro servizio: Tel. 05468 - 9384748 / E-Mail: info@expertdecor.de.